Tus datos
Descarga en un solo archivo todo lo que hay sobre ti en un espacio de trabajo y elimina tu cuenta de Nexa Agora.
Al final de Configuración › Perfil, tres tarjetas se ocupan de tus datos. Tus datos descarga en un solo archivo todo lo que hay sobre ti en un espacio de trabajo. Eliminar la cuenta borra tu cuenta de Nexa Agora en todos los espacios de trabajo. Eliminar el espacio de trabajo, que solo ve la persona propietaria, explica qué ocurre con el espacio de trabajo. Esta página te cuenta qué contiene el archivo y cómo funciona la eliminación.
Antes de empezar
- Abre Gobernanza › Configuración › Perfil y baja hasta el final.
- Cualquier miembro puede exportar sus propios datos y eliminar su propia cuenta.
Exporta tus datos
En Tus datos, en Exportar mis datos, haz clic en Descargar.
El botón muestra Preparando… mientras se escribe el archivo.
El archivo JSON se guarda en tus descargas.
Si perteneces a varios espacios de trabajo, cambia de espacio de trabajo desde el menú de la cuenta y exporta cada uno.
El archivo abarca el espacio de trabajo en el que estás. Contiene:
- Tu perfil y tus preferencias.
- Tus conversaciones, con todos sus mensajes: los tuyos y las respuestas de los agentes, incluidas las conversaciones archivadas y los turnos fallidos.
- Tus propios documentos, privados y de equipo, incluidos los eliminados, las versiones anteriores y el correo de un buzón privado, con su ficha y su texto completo.
- Todo tu registro de actividad.
- Tus mensajes en Agora, incluidos los eliminados.
- Tu memoria personal, tu base de conocimiento personal y lo que los agentes aprendieron en tus chats individuales con ellos y de los comentarios que les diste.
No se corta nada a partir de un número de entradas.
Elimina tu cuenta
Eliminar tu cuenta es definitivo. Tus conversaciones, documentos, recuerdos y tu compañero se van, en todos los espacios de trabajo. Lo que escribiste en las salas se queda, firmado Deleted user, porque también es de los demás.
Si no eres propietario de ningún espacio de trabajo:
En Eliminar la cuenta, en Eliminar mi cuenta, haz clic en Eliminar….
Lee el aviso y escribe tu nombre de usuario exactamente donde te lo pide el panel.
Haz clic en Eliminar mi cuenta.
Se cierra tu sesión y llegas a la página de inicio de sesión. Cancelar cierra el panel sin eliminar nada.
Si eres propietario de espacios de trabajo en los que solo estás tú:
Haz clic en Eliminar… en Eliminar mi cuenta.
El panel explica que esos espacios de trabajo se van con tu cuenta, con todo lo que contienen.
Para cada espacio de trabajo, escribe su nombre corto exactamente.
En Último paso: demuestra que eres tú., escribe Tu contraseña y, si tienes activada la verificación en dos pasos, un código de tu aplicación de autenticación o un código de recuperación.
Haz clic en Eliminar mi cuenta y los espacios de trabajo.
Se cierra tu sesión.
Si tu cuenta aún no tiene contraseña, crea una primero con ¿Has olvidado tu contraseña? en la página de inicio de sesión y vuelve después.
Si eres propietario de un espacio de trabajo en el que trabajan otras personas:
Tu cuenta no se puede eliminar mientras seas propietario de un espacio de trabajo que usan otras personas. El panel te indica los dos caminos posibles:
- Quita a las demás personas del espacio de trabajo, en Organización: abre el panel de cada persona y haz clic en Quitar del espacio de trabajo.
- O pide al equipo de ayuda de Nexa, en Configuración › Ayuda, que pase la propiedad a una de las personas administradoras del espacio de trabajo.
Después vuelve y elimina tu cuenta.
Elimina un espacio de trabajo
Esta tarjeta solo la ve la persona propietaria del espacio de trabajo en el que estás. Tu cuenta se queda, con tus otros espacios de trabajo.
En Eliminar el espacio de trabajo, en Eliminar …, haz clic en Eliminar….
Si solo estás tú, lee lo que se va con él: proyectos, agentes, documentos, salas y conversaciones. Escribe el nombre corto del espacio de trabajo para confirmar.
En Último paso: demuestra que eres tú., escribe tu contraseña y, si tienes activada la verificación en dos pasos, un código. Una cuenta sin contraseña confirma con Google, GitHub o Apple.
Haz clic en Eliminar este espacio de trabajo.
El espacio de trabajo se elimina y sigues en el siguiente.
Si es tu único espacio de trabajo, la tarjeta dice Es tu único espacio de trabajo, así que solo se va junto con tu cuenta, en Eliminar la cuenta. Si otras personas trabajan en el espacio de trabajo, la tarjeta muestra los mismos dos caminos que arriba.
Sal de un espacio de trabajo
Esta tarjeta la ven todas las personas del espacio de trabajo excepto la propietaria. Tu cuenta se queda, con tus otros espacios de trabajo.
En Salir del espacio de trabajo, haz clic en Salir….
Lee lo que se elimina: tus conversaciones, recuerdos, Mi escritorio, Mi voz, tu Compañero personal y tus documentos privados en este espacio de trabajo. Lo que compartiste con el espacio de trabajo se queda.
Escribe el nombre corto del espacio de trabajo y El correo con el que inicias sesión.
Demuestra que eres tú, como arriba, y haz clic en Salir de este espacio de trabajo.
Sales y sigues en tu siguiente espacio de trabajo.
Si es tu único espacio de trabajo, la tarjeta dice Es tu único espacio de trabajo. Para salir, elimina tu cuenta, en Eliminar la cuenta.
Lo que verás
- Preparando…: se está escribiendo la exportación.
- La descarga se cortó antes del final, así que no se ha guardado. Inténtalo de nuevo.
- No se pudieron exportar tus datos: seguido del motivo.
- Los botones de eliminar siguen desactivados hasta que lo que escribes coincide exactamente.
- Después de una eliminación, llegas a la página de inicio de sesión.
Conviene saber
- La exportación no incluye los archivos originales. Se pueden seguir descargando desde la Biblioteca. Un documento sin texto legible, como una foto o un escaneo, aparece en la lista con el motivo.
- Lo que pediste recordar a un agente en una conversación o en un proyecto sigue siendo memoria de ese agente y no está en el archivo.
- Un chat de Discord, Telegram o WhatsApp que conectaste es una conversación por chat. Contiene las líneas de todas las personas que escribieron allí a través de tu conexión, sin su autor.
- El archivo termina con una marca de finalización. Un archivo sin ella está incompleto; la aplicación no guarda una descarga cortada. Una parte que no se pudo leer se indica dentro del archivo.
- Una persona propietaria o administradora puede exportar, desde Organización, lo que el espacio de trabajo ya ve de una persona: sus documentos de equipo con su texto, sus mensajes en las salas en las que está quien administra, su actividad y la lista de sus conversaciones. Nunca el contenido de sus conversaciones, sus documentos privados, sus recuerdos ni sus preferencias.
- Salir de un espacio de trabajo no es lo mismo que eliminar tu cuenta. Cuando una persona administradora te quita de un espacio de trabajo, terminan allí tu licencia, tu lugar en el organigrama y tu acceso, se borran tus documentos privados en él y se quitan tus buzones y calendarios. Tu cuenta de Nexa se queda.
- Ningún asistente externo puede eliminar un espacio de trabajo, tenga los permisos que tenga.
Relacionado
- Seguridad: la contraseña y el código que pide el último paso de la eliminación.
- Organización: quitar personas y la exportación de los datos de un miembro por parte de quien administra.
- Biblioteca: allí se pueden seguir descargando los archivos originales.
- Facturación: las licencias de las personas que se van siguen pagadas hasta la renovación.
- Cómo obtener ayuda: preguntas sobre tus datos y el traspaso de la propiedad.