Seguridad
Activa la verificación en dos pasos, añade llaves de acceso, vincula Google, GitHub o Apple, gestiona dónde tienes la sesión iniciada y cambia tu correo o tu contraseña.
Configuración › Seguridad reúne las formas de entrar en tu cuenta: Verificación en dos pasos, Métodos de inicio de sesión, Llaves de acceso y Sesiones abiertas. Los propietarios y los administradores encuentran también Accesos al workspace. Esta página te enseña a proteger tu cuenta, ver dónde tienes la sesión iniciada y cambiar tu correo de inicio de sesión o tu contraseña.
Antes de empezar
- Abre Gobernanza › Configuración › Seguridad.
- Cuando añades una forma de entrar, como una llave de acceso, la verificación en dos pasos o una cuenta vinculada, primero confirmas que eres tú con tu contraseña, y con un código si la verificación en dos pasos está activada. Cada cambio te llega por correo.
- Si tu cuenta todavía no tiene contraseña, crea una primero con ¿Has olvidado tu contraseña? en la página de inicio de sesión.
Activa la verificación en dos pasos
La Verificación en dos pasos añade, en cada inicio de sesión, un código de una app de autenticación, como Microsoft Authenticator, 1Password, Authy o Google Authenticator.
En Verificación en dos pasos, haz clic en Activar.
Escribe Tu contraseña, y un código si te lo pide, y haz clic en Continuar.
Escanea el código QR con tu app de autenticación.
La app empieza a generar códigos de 6 cifras para Nexa Agora. Si no puedes escanearlo, haz clic en ¿No puedes escanearlo? Muestra el secreto.
Escribe el código de 6 cifras que muestra la app y haz clic en Verificar.
Guarda ahora los códigos de recuperación.
Se muestran una sola vez. Cada uno sirve una sola vez, y un código te permite iniciar sesión si pierdes tu dispositivo.
Haz clic en Ya los he guardado.
La tarjeta muestra Verificación en dos pasos activada.
Desactiva la verificación en dos pasos
Haz clic en Desactivar la verificación en dos pasos.
Escribe tu Contraseña y un Código de autenticación o de recuperación.
Haz clic en Desactivar, o en Mantenerla activada.
Desactivarla no reinicia el periodo de gracia de un administrador.
Añade una llave de acceso
Una llave de acceso te permite iniciar sesión con tu dispositivo, como Face ID, Touch ID, Windows Hello o una llave de seguridad, sin contraseña.
En Llaves de acceso, haz clic en Añadir una llave de acceso.
Confirma que eres tú, haz clic en Continuar y sigue las indicaciones de tu dispositivo.
Cada llave de acceso muestra cuándo se añadió y cuándo se usó por última vez, y Sincronizada cuando está sincronizada. Para quitar una, haz clic en Quitar y después en ¿Quitar? ¿Seguro?.
En la página de inicio de sesión, haz clic en Iniciar sesión con una llave de acceso para entrar sin contraseña. Una llave de acceso también puede responder al segundo paso de un inicio de sesión con contraseña.
Vincula Google, GitHub o Apple
En Métodos de inicio de sesión, haz clic en Enlace junto al proveedor. Solo aparecen los proveedores que ofrece tu Nexa Agora.
Confirma que eres tú y haz clic en Continuar en ….
De vuelta en Seguridad, ves que la cuenta está vinculada y que puedes iniciar sesión con ella.
Para desvincular una cuenta, haz clic en Quitar. Nunca puedes quitar la única forma de entrar en tu cuenta: primero crea una contraseña o vincula otra cuenta.
Consulta dónde tienes la sesión iniciada
Sesiones abiertas recoge cada navegador, la app móvil y la conexión de cada agente externo, con la etiqueta Agente externo y su nombre. Este dispositivo aparece marcado.
- Haz clic en Cerrar sesión para terminar una sesión.
- Haz clic en Cerrar sesión en todos los demás y confirma para terminar todas las demás. Este dispositivo sigue con la sesión iniciada.
Cambia tu correo de inicio de sesión
Abre Configuración › Perfil. En Inicio de sesión, junto a tu correo, haz clic en Cambiar email.
Escribe el Nuevo email y Tu contraseña, y el código si la verificación en dos pasos está activada.
Haz clic en Enviar el enlace.
Un enlace de confirmación llega a la dirección nueva. Tu dirección actual puede deshacer el cambio durante 72 horas.
Abre el enlace y haz clic en Confirmar el cambio.
Ves Email cambiado. A partir de ahora, inicias sesión con la dirección nueva.
Para cancelarlo antes de confirmar, haz clic en Cancelar el cambio, en la fila.
Si no pediste el cambio, el correo enviado a tu dirección antigua lleva a Detén el cambio de email. Haz clic en Detener el cambio. Para proteger la cuenta, esto también cierra todas las sesiones y quita la contraseña, las llaves de acceso y los inicios de sesión vinculados. Después creas una contraseña nueva desde el enlace enviado a esa dirección.
Restablece una contraseña olvidada
En Seguridad no se cambia la contraseña. Una contraseña olvidada o que quieres cambiar pasa por ¿Has olvidado tu contraseña?, en la página de inicio de sesión.
En la página de inicio de sesión, haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña?.
Escribe tu Correo electrónico y haz clic en Enviar enlace.
Abre el enlace en el mismo dispositivo.
Escribe una Contraseña nueva, de al menos 8 caracteres, y Confirmar contraseña. Haz clic en Restablecer contraseña.
Ves Contraseña actualizada.
Un restablecimiento quita las formas de entrar que nunca se confirmaron con tu contraseña, añadidas antes del 14 de octubre de 2026, y las enumera. Inicia sesión con tu contraseña nueva y vuelve a añadirlas desde Configuración › Seguridad.
Consulta los accesos del espacio de trabajo
Esto es para propietarios y administradores.
Abre Accesos al workspace.
Filtra con Todos, Accesos, Denegado, Cambios de seguridad o Invitaciones.
Cada fila nombra a la persona y el suceso, por ejemplo Inicio de sesión · con verificación en dos pasos, Contraseña incorrecta, Bloqueado tras fallos repetidos o Añadió una passkey.
Haz clic en Mostrar anteriores para leer más atrás.
La lista solo cubre a las personas del espacio de trabajo. La dirección de una invitación nunca se muestra.
Lo que verás
- Código no válido. Comprueba la hora de tu aplicación de autenticación y vuelve a intentarlo.
- Tu cuenta aún no tiene contraseña, y este paso la pide. Crea primero una con He olvidado mi contraseña y luego vuelve aquí.
- Este navegador no puede crear llaves de acceso. Abre Nexa Agora en un Chrome, Safari, Edge o Firefox reciente para añadir una.
- Esta cuenta de … ya está vinculada a otra cuenta de Nexa Agora.
- Esta vinculación caducó o ya se usó. No se ha vinculado nada; empieza de nuevo.
- Este enlace para restablecer la contraseña no es válido o ha caducado. Solicita uno nuevo.
- Ninguna: entras con una cuenta vinculada o una passkey. — en Perfil, para una cuenta sin contraseña.
Conviene saber
- Los códigos de recuperación se muestran una sola vez, y cada uno sirve una sola vez.
- Si el paso de la verificación en dos pasos espera más de cinco minutos, el inicio de sesión caduca. Vuelve a introducir la contraseña en lugar de gastar otro código de recuperación.
- Cada cambio en una forma de entrar te llega por correo.
- Cada miembro gestiona su propia verificación en dos pasos, sus llaves de acceso, sus cuentas vinculadas, sus sesiones, su correo y su contraseña.
- Ningún asistente externo puede tocar las llaves de acceso, la verificación en dos pasos ni la recuperación de la cuenta, tenga los permisos que tenga.
Relacionado
- Tu agente externo — las conexiones que aparecen en Sesiones abiertas.
- Tus datos — la exportación y la eliminación de la cuenta.
- Organización — los administradores cambian el rol de una persona.
- Registro de auditoría — el registro de acciones del espacio de trabajo.
- Cómo obtener ayuda — cuando no puedes entrar.