Vos données
Téléchargez en un seul fichier tout ce qui vous concerne dans un espace de travail, et supprimez votre compte Nexa Agora.
En bas de Paramètres › Profil, trois cartes concernent vos données. Vos données télécharge en un seul fichier tout ce qui vous concerne dans un espace de travail. Supprimer le compte efface votre compte Nexa Agora, dans tous les espaces de travail. Supprimer l'espace de travail, visible uniquement par le propriétaire, explique ce qu’il advient de l’espace de travail. Cette page décrit le contenu du fichier et le fonctionnement de la suppression.
Avant de commencer
- Ouvrez Gouvernance › Paramètres › Profil et faites défiler jusqu’en bas.
- Chaque membre peut exporter ses propres données et supprimer son propre compte.
Exporter vos données
Dans Vos données, sur Exporter mes données, cliquez sur Télécharger.
Le bouton affiche Préparation… pendant l’écriture du fichier.
Le fichier JSON est enregistré dans vos téléchargements.
Si vous appartenez à plusieurs espaces de travail, changez d’espace de travail depuis le menu du compte et exportez chacun d’eux.
Le fichier couvre l’espace de travail dans lequel vous vous trouvez. Il contient :
- Votre profil et vos préférences.
- Vos conversations, avec tous leurs messages : les vôtres et les réponses des agents, y compris les conversations archivées et les tours échoués.
- Vos propres documents, privés et d’équipe, y compris ceux supprimés, les versions antérieures et le courrier d’une boîte aux lettres privée, avec leur fiche et leur texte intégral.
- Tout votre journal d’activité.
- Vos messages dans l’Agora, y compris ceux supprimés.
- Votre mémoire personnelle, votre base de connaissances personnelle, et ce que les agents ont appris lors de vos conversations en tête-à-tête avec eux et des retours que vous leur avez donnés.
Rien n’est tronqué au-delà d’un certain nombre d’entrées.
Supprimer votre compte
La suppression de votre compte est définitive. Vos conversations, documents, souvenirs et votre compagnon disparaissent, dans tous les espaces de travail. Ce que vous avez écrit dans les salons reste, signé Deleted user, car cela appartient aussi aux autres.
Si vous ne possédez aucun espace de travail :
Dans Supprimer le compte, sur Supprimer mon compte, cliquez sur Supprimer….
Lisez l’avertissement, puis saisissez votre nom d’utilisateur exactement à l’endroit indiqué par le panneau.
Cliquez sur Supprimer mon compte.
Vous êtes déconnecté et redirigé vers la page de connexion. Annuler ferme le panneau sans rien supprimer.
Si vous possédez des espaces de travail dont vous êtes la seule personne :
Cliquez sur Supprimer… dans Supprimer mon compte.
Le panneau explique que ces espaces de travail disparaissent avec votre compte, avec tout leur contenu.
Pour chaque espace de travail, saisissez exactement son nom court.
À Dernière étape : prouvez que c'est bien vous., saisissez Votre mot de passe et, si la validation en deux étapes est activée, un code de votre application d’authentification ou un code de récupération.
Cliquez sur Supprimer mon compte et les espaces de travail.
Vous êtes déconnecté.
Si votre compte n’a pas encore de mot de passe, définissez-en d’abord un avec Mot de passe oublié sur la page de connexion, puis revenez.
Si vous possédez un espace de travail où d’autres personnes travaillent :
Votre compte ne peut pas être supprimé tant que vous possédez un espace de travail utilisé par d’autres. Le panneau vous indique les deux façons d’avancer :
- Retirez les autres personnes de l’espace de travail, dans Organisation : ouvrez le panneau de chaque personne et cliquez sur Retirer de l’espace de travail.
- Ou demandez à l’assistance Nexa, dans Paramètres › Assistance, de transférer la propriété à l’un des administrateurs de l’espace de travail.
Revenez ensuite supprimer votre compte.
Supprimer un espace de travail
Cette carte n’est visible que par le propriétaire de l’espace de travail dans lequel vous vous trouvez. Votre compte reste, avec vos autres espaces de travail.
Dans Supprimer l'espace de travail, sur Supprimer …, cliquez sur Supprimer….
Si vous êtes la seule personne dans cet espace, lisez ce qui disparaît avec lui : projets, agents, documents, salons et conversations. Saisissez le nom court de l’espace de travail pour confirmer.
À Dernière étape : prouvez que c'est vous., saisissez votre mot de passe et, si la validation en deux étapes est activée, un code. Un compte sans mot de passe confirme avec Google, GitHub ou Apple.
Cliquez sur Supprimer cet espace de travail.
L’espace de travail est supprimé, et vous continuez dans le suivant.
S’il s’agit de votre seul espace de travail, la carte indique C'est votre seul espace de travail : il ne disparaît qu'avec votre compte, dans Supprimer le compte. Si d’autres personnes travaillent dans l’espace de travail, la carte présente les deux mêmes façons d’avancer que ci-dessus.
Quitter un espace de travail
Cette carte est visible par tous les membres de l’espace de travail, sauf son propriétaire. Votre compte reste, avec vos autres espaces de travail.
Dans Quitter l'espace de travail, cliquez sur Quitter….
Lisez ce qui est supprimé : vos conversations, vos souvenirs, Mon bureau, Ma voix, votre Compagnon personnel et vos documents privés dans cet espace de travail. Ce que vous avez partagé avec l’espace de travail reste.
Saisissez le nom court de l’espace de travail, et L'adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez.
Prouvez que c’est vous, comme ci-dessus, et cliquez sur Quitter cet espace de travail.
Vous partez, et continuez dans votre espace de travail suivant.
S’il s’agit de votre seul espace de travail, la carte indique C'est votre seul espace de travail. Pour le quitter, supprimez votre compte, dans Supprimer le compte.
Ce que vous verrez
- Préparation… — l’export est en cours d’écriture.
- Le téléchargement s'est interrompu avant la fin, il n'a donc pas été enregistré. Réessayez.
- Impossible d'exporter vos données : suivi de la raison.
- Les boutons de suppression restent désactivés tant que ce que vous saisissez ne correspond pas exactement.
- Après une suppression, vous arrivez sur la page de connexion.
Bon à savoir
- L’export ne contient pas les fichiers d’origine. Ils restent téléchargeables depuis la Bibliothèque. Un document sans texte lisible, comme une photo ou un scan, est listé avec la raison.
- Ce que vous avez demandé à un agent de retenir dans une discussion ou un projet reste dans la mémoire de cet agent, et ne figure pas dans le fichier.
- Un chat Discord, Telegram ou WhatsApp que vous avez connecté correspond à une conversation par chat. Elle contient les lignes de toutes les personnes qui y ont écrit via votre connexion, sans leur auteur.
- Le fichier se termine par une marque de fin. Un fichier sans elle est incomplet ; l’application n’enregistre pas un téléchargement interrompu. Une partie qui n’a pas pu être lue est signalée dans le fichier.
- Un propriétaire ou un administrateur peut exporter ce que l’espace de travail voit déjà d’une personne, depuis Organisation : ses documents d’équipe avec leur texte, ses messages dans les salons où se trouve l’administrateur, son activité et la liste de ses conversations. Jamais le contenu de ses conversations, ses documents privés, ses souvenirs ni ses préférences.
- Quitter un espace de travail n’est pas la même chose que supprimer votre compte. Lorsqu’un administrateur vous retire d’un espace de travail, votre siège, votre place dans l’organigramme et votre accès y prennent fin, vos documents privés qui s’y trouvent sont effacés et vos boîtes aux lettres et calendriers retirés. Votre compte Nexa reste.
- Aucun assistant externe ne peut supprimer un espace de travail, quelles que soient ses autorisations.
Voir aussi
- Sécurité — le mot de passe et le code demandés par la dernière étape de suppression.
- Organisation — retirer des personnes, et l’export par un administrateur des données d’un membre.
- Bibliothèque — les fichiers d’origine y restent téléchargeables.
- Facturation — les sièges des personnes qui partent restent payés jusqu’au renouvellement.
- Obtenir de l’aide — les questions sur vos données, et le transfert de propriété.