Company Brain
Leggi ciò che la tua azienda ha imparato, cercaci dentro, insegnagli un fatto e decidi quali lezioni e regole valgono.
Il Company Brain è la conoscenza condivisa della tua azienda: ciò che l'azienda ha imparato, riutilizzabile da persone e agenti. Non è un deposito di ricordi; è un sistema che impara. Contiene conoscenza, mai i tuoi documenti: un documento resta nella Biblioteca, e ciò che il Brain ne impara è il giudizio, per esempio quale versione fa fede. Questa pagina ti mostra come leggere il Brain, insegnargli e decidere cosa vale.
Prima di iniziare
- Apri Conoscenza › Company Brain.
- Ogni membro può leggere il Brain, cercarci dentro e salvare fatti nella propria memoria. La vista Admin è per proprietari e admin.
- Clicca Chiedi a Chobin per leggere il Brain insieme a lui. Vedi Chiedere a Chobin.
Capisci i cinque tipi di conoscenza
La differenza conta:
- Materiale — un fatto o un'osservazione, annotato o dettato, e un verdetto, il giudizio di una persona su un documento. Il materiale può tornare a un agente come contesto, mai come istruzione.
- Regole — una decisione, una regola adottata da un amministratore; una lezione, una regola per un contesto confermata da una persona; e un pattern, una regola «quando … allora …» tratta dall'esperienza e approvata da un amministratore. Una regola raggiunge un agente solo quando è in vigore e si applica al contesto di quella conversazione: il workspace, il progetto o la persona.
Essere ricordato non è la stessa cosa che applicarsi.
Leggi il Brain in Formation
Apri Conoscenza › Company Brain.
La pagina si apre su Formation, a schermo intero.
Leggi il disco al centro. Disegna la conoscenza per strati, dall'interno verso l'esterno:
Clicca uno strato per leggerlo nella colonna di lettura. La colonna risponde anche a Sta maturando?, È in salute? e Dove intervenire.
Clicca Riproduci per rivedere l'intera storia, dal primo ricordo a oggi. Trascina la linea del tempo per muoverti al suo interno.
Cerca nel Brain
Scrivi in Cerca nel Brain nella barra in alto. La ricerca copre il working set, i ricordi e le regole, ordinati come li ordinano gli agenti.
Quando non trova nulla, la pagina dice Ancora niente contiene queste parole.
Insegna un fatto al Brain
Clicca Salva un fatto nella barra in alto.
Scrivi il fatto, per esempio «Oceanic Teas vuole carta riciclata su ogni confezione — verificalo in ogni brief.»
Clicca Salva il fatto.
La pagina dice Salvato nella tua memoria privata.
I fatti più significativi diventano candidati per il Brain condiviso. Approvi tu cosa diventa conoscenza aziendale.
Insegna a un agente da una chat
Sotto la risposta di un agente in una chat a tu per tu, clicca la piccola icona a forma di faccina, Di' a … cosa non è andato.
Scrivi cosa avrebbe dovuto essere diverso.
Tienilo Solo tra te e …, la scelta predefinita, oppure Proponilo al Company Brain. Il proprietario del workspace esamina una proposta prima che diventi conoscenza condivisa.
Rispondi a ciò che il Brain ti chiede
Clicca il pulsante della coda nella barra in alto. Mostra quante decisioni ti aspettano.
In Cosa attende una tua decisione, leggi ogni regola che i fatti hanno contraddetto, e la domanda Questa regola regge ancora?
Rispondi Regge ancora o Ritira. Nulla viene eliminato.
Le lezioni da confermare, i pattern da approvare, le regole da rivedere e i ricordi proposti per il Brain condiviso arrivano in Da gestire. Vedi Da gestire.
Ritira una regola
Apri lo strato Regole e trova la regola.
Clicca Ritira questa regola, poi Conferma il ritiro.
Gli agenti smettono subito di ricevere la regola. Le prove che la sostengono vengono conservate.
Guarda come è stata imparata una regola
Apri Come l'abbiamo imparato? su un ricordo o su una regola. La pagina delle prove mostra le scelte che gli agenti hanno fatto, ciascuna seguita fino al suo esito.
Usa la vista Admin
Questo vale per proprietari e admin.
Clicca Admin. Formation ti riporta indietro.
Scegli una scheda:
Cosa vedrai
- Nulla ti sta aspettando. Un buon momento per dare una direzione.
- … decisioni ti aspettano — le contraddizioni ambigue non si risolvono mai da sole. Clicca Apri la coda.
- Nulla è stato promosso a verità condivisa in questa finestra. — l'esperienza resta grezza finché non regge.
- Ancora nessun documento. Caricane uno nella Biblioteca e arriva qui.
- Salvataggio non riuscito: riprova.
- Una nota che una parte non è leggibile in questo momento, per esempio Lo stato del Brain non è leggibile in questo momento.
Buono a sapersi
- Nulla viene eliminato per dimenticare, e nulla scade da solo. Una regola superata o ritirata esce dai lettori attivi e resta nella storia.
- Una regola condivisa che ha superato la sua data di revisione apre una card di revisione, che chiede a una persona di mantenerla o ritirarla.
- Una lezione diventa una regola solo quando la conferma la persona la cui autorità copre il suo ambito: tu, per il tuo contesto; un amministratore, per un progetto, un Blueprint o l'intero workspace. Puoi restringere un ambito, mai allargarlo.
- Un pattern diventa una regola solo quando un amministratore risponde alla sua card. Approvarlo non cambia mai la confidenza che vi si ripone.
- Nel Brain condiviso contano solo i documenti di Team. La conoscenza tratta da un documento Privato mostra la sua origine come fonte riservata, senza il titolo.
- La posta alimenta il Brain solo da una casella condivisa con tutti nel workspace. I contenuti del calendario non lo alimentano mai.
- Ciò che è operativo, come quale strumento o agente usare e in quale ordine, non diventa mai una regola per gli agenti. Va in una coda separata, dove una persona lo accetta o lo rifiuta.
- Un verdetto della Scorecard della Biblioteca diventa conoscenza firmata da te, e le tue parole su di esso diventano una lezione per gli agenti che hanno svolto quel lavoro, ogni volta che lo stesso Blueprint viene eseguito di nuovo. Vedi Perché la tua scorecard conta.
Correlati
- Da gestire — dove si decide su lezioni, pattern, revisioni delle regole e promozioni.
- Biblioteca — i documenti di Team e la Scorecard alimentano il Brain.
- Contesto dell'azienda — il breve testo sull'azienda che ogni agente tiene a mente.
- Lavorare con Silvestro — insegnare a un agente da una chat.
- Caselle di posta e calendari — quale posta arriva al Brain.
- Chiedere a Chobin — leggere il Brain con Chobin.
- Glossario — lezione, pattern, decisione, verdetto e working set.