Unternehmensgedächtnis
Lesen Sie, was Ihr Unternehmen gelernt hat, durchsuchen Sie es, bringen Sie ihm einen Fakt bei und entscheiden Sie, welche Erkenntnisse und Regeln gelten.
Das Unternehmensgedächtnis ist das gemeinsame Wissen Ihres Unternehmens: was das Unternehmen gelernt hat, wiederverwendbar für Personen und Agenten. Es ist kein Erinnerungsspeicher, in den alles hineingeschüttet wird; es ist ein lernendes System. Es enthält Wissen, nie Ihre Dokumente: Ein Dokument bleibt in der Bibliothek, und was das Gedächtnis daraus lernt, ist das Urteil, etwa welche Version maßgeblich ist. Diese Seite zeigt, wie Sie das Gedächtnis lesen, ihm etwas beibringen und entscheiden, was gilt.
Bevor Sie beginnen
- Öffnen Sie Wissen › Unternehmensgedächtnis.
- Jedes Mitglied kann das Gedächtnis lesen, durchsuchen und Fakten im eigenen Gedächtnis speichern. Die Ansicht Admin ist für Inhaber und Admins.
- Klicken Sie auf Chobin fragen, um das Gedächtnis gemeinsam mit Chobin zu lesen. Siehe Chobin fragen.
Die fünf Arten von Wissen verstehen
Der Unterschied ist wichtig:
- Material — ein Fakt oder eine Beobachtung, notiert oder diktiert, und ein Urteil, die Einschätzung einer Person zu einem Dokument. Material kann als Kontext zu einem Agenten zurückkommen, nie als Anweisung.
- Regeln — eine Entscheidung, eine Regel, die ein Administrator übernommen hat; eine Erkenntnis, eine Regel für einen Kontext, die eine Person bestätigt hat; und ein Muster, eine Regel „wenn … dann …“, aus Erfahrung abgeleitet und von einem Administrator genehmigt. Eine Regel erreicht einen Agenten nur, wenn sie in Kraft ist und für den Kontext dieser Unterhaltung gilt: den Arbeitsbereich, das Projekt oder die Person.
Erinnert zu werden ist nicht dasselbe wie zu gelten.
Das Gedächtnis in der Formung lesen
Öffnen Sie Wissen › Unternehmensgedächtnis.
Die Seite öffnet sich auf Formung, im Vollbild.
Lesen Sie die Scheibe in der Mitte. Sie zeichnet das Wissen nach Ebenen, von innen nach außen:
Klicken Sie auf eine Ebene, um sie in der Lesespalte zu lesen. Die Spalte beantwortet auch Reift es?, Ist es gesund? und Wo Sie eingreifen können.
Klicken Sie auf Wiedergabe, um die ganze Geschichte abzuspielen, von der ersten Erinnerung bis heute. Ziehen Sie an der Zeitleiste, um sich darin zu bewegen.
Das Gedächtnis durchsuchen
Schreiben Sie in der oberen Leiste in Gedächtnis durchsuchen. Die Suche läuft über den Arbeitsbestand, die Erinnerungen und die Regeln, gereiht so, wie die Agenten sie reihen.
Wenn nichts gefunden wird, meldet die Seite Noch nichts enthält diese Wörter.
Dem Gedächtnis einen Fakt beibringen
Klicken Sie in der oberen Leiste auf Fakt speichern.
Schreiben Sie den Fakt, zum Beispiel „Oceanic Teas will auf jeder Verpackung Recyclingpapier – in jedem Briefing prüfen.“
Klicken Sie auf Fakt speichern.
Die Seite meldet In Ihrem privaten Gedächtnis gespeichert.
Aussagekräftige Fakten werden zu Kandidaten für das gemeinsame Gedächtnis. Sie genehmigen, was zu Unternehmenswissen wird.
Einem Agenten aus einem Chat etwas beibringen
Klicken Sie in einem Einzelchat unter der Antwort eines Agenten auf das kleine Gesichtssymbol, Sagen Sie …, was schiefgelaufen ist.
Schreiben Sie, was anders hätte sein sollen.
Lassen Sie es bei Nur zwischen Ihnen und …, der Voreinstellung, oder wählen Sie Dem Unternehmensgedächtnis vorschlagen. Der Inhaber des Arbeitsbereichs prüft einen Vorschlag, bevor er zu gemeinsamem Wissen wird.
Beantworten, was das Gedächtnis von Ihnen wissen will
Klicken Sie in der oberen Leiste auf die Warteschlangen-Schaltfläche. Sie zeigt, wie viele Entscheidungen auf Sie warten.
Lesen Sie unter Was Ihre Entscheidung braucht jede Regel, der das tatsächliche Geschehen widersprochen hat, und die Frage Gilt diese Regel noch?
Antworten Sie mit Sie gilt noch oder Stilllegen. Nichts wird gelöscht.
Zu bestätigende Erkenntnisse, zu genehmigende Muster, zu prüfende Regeln und für das gemeinsame Gedächtnis vorgeschlagene Erinnerungen kommen in Zu erledigen an. Siehe Zu erledigen.
Eine Regel stilllegen
Öffnen Sie die Ebene Regeln und suchen Sie die Regel.
Klicken Sie auf Diese Regel stilllegen und dann auf Stilllegung bestätigen.
Die Agenten erhalten die Regel sofort nicht mehr. Die Belege dahinter bleiben erhalten.
Sehen, wie eine Regel gelernt wurde
Öffnen Sie bei einer Erinnerung oder einer Regel Wie haben wir das gelernt?. Die Beleg-Seite zeigt die Entscheidungen, die Agenten getroffen haben, jeweils bis zu ihrem Ergebnis verfolgt.
Die Admin-Ansicht nutzen
Das ist für Inhaber und Admins.
Klicken Sie auf Admin. Formung bringt Sie zurück.
Wählen Sie eine Registerkarte:
Was Sie sehen
- Nichts wartet auf Sie. Ein guter Moment, die Richtung vorzugeben.
- … Entscheidungen warten auf Sie — mehrdeutige Widersprüche lösen sich nie von selbst. Klicken Sie auf Warteschlange öffnen.
- In diesem Zeitraum wurde nichts zu gemeinsamem Wissen erhoben. — Erfahrung bleibt roh, bis sie sich bewährt.
- Noch keine Dokumente. Laden Sie eines in die Bibliothek hoch, dann erscheint es hier.
- Speichern fehlgeschlagen – bitte versuchen Sie es erneut.
- Ein Hinweis, dass ein Teil gerade nicht lesbar ist, zum Beispiel Der Zustand des Gedächtnisses ist derzeit nicht lesbar.
Gut zu wissen
- Nichts wird gelöscht, um es zu vergessen, und nichts läuft von selbst ab. Eine abgelöste oder stillgelegte Regel verlässt die aktiven Leser und bleibt in der Geschichte.
- Eine gemeinsame Regel, deren Prüfdatum überschritten ist, öffnet eine Prüfkarte, die eine Person bittet, sie zu behalten oder stillzulegen.
- Eine Erkenntnis wird erst zur Regel, wenn die Person, deren Befugnis ihren Bereich abdeckt, sie bestätigt: Sie, für Ihren eigenen Kontext; ein Administrator, für ein Projekt, eine Projektdefinition oder den ganzen Arbeitsbereich. Sie dürfen einen Bereich einengen, nie erweitern.
- Ein Muster wird erst zur Regel, wenn ein Administrator seine Karte beantwortet. Genehmigen ändert nie die Zuversicht darin.
- Nur Team-Dokumente zählen im gemeinsamen Gedächtnis. Wissen aus einem privaten Dokument zeigt seine Herkunft als vertrauliche Quelle, ohne den Titel.
- Mails speisen das Gedächtnis nur aus einem Postfach, das mit allen im Arbeitsbereich geteilt ist. Kalenderinhalte speisen es nie.
- Was operativ ist, etwa welches Werkzeug oder welcher Agent in welcher Reihenfolge zu nutzen ist, wird nie zu einer Regel für Agenten. Es geht in eine eigene Warteschlange, wo eine Person es annimmt oder ablehnt.
- Ein Urteil aus der Bewertung in der Bibliothek wird zu Wissen mit Ihrem Namen, und Ihre Worte dazu werden zu einer Erkenntnis für die Agenten, die diese Arbeit gemacht haben, jedes Mal, wenn dieselbe Projektdefinition erneut läuft. Siehe Warum Ihre Bewertung zählt.
Verwandte Themen
- Zu erledigen — wo über Erkenntnisse, Muster, Regelprüfungen und Übernahmen entschieden wird.
- Bibliothek — Team-Dokumente und die Bewertung speisen das Gedächtnis.
- Unternehmenskontext — der kurze Unternehmenstext, den jeder Agent im Kopf behält.
- Mit Silvestro arbeiten — einem Agenten aus einem Chat etwas beibringen.
- Postfächer und Kalender — welche Mails das Gedächtnis erreichen.
- Chobin fragen — das Gedächtnis mit Chobin lesen.
- Glossar — Erkenntnis, Muster, Entscheidung, Urteil und Arbeitsbestand.