Cerveau de l’entreprise
Lisez ce que votre entreprise a appris, faites-y des recherches, apprenez-lui un fait et décidez quelles leçons et quelles règles tiennent.
Le Cerveau de l’entreprise est la connaissance partagée de votre entreprise : ce que l’entreprise a appris, réutilisable par les personnes et les agents. Ce n’est pas un dépôt de mémoire ; c’est un système qui apprend. Il contient des connaissances, jamais vos documents : un document reste dans la Bibliothèque, et ce que le Cerveau en apprend, c’est le jugement, par exemple quelle version fait autorité. Cette page vous montre comment lire le Cerveau, lui apprendre des choses et décider de ce qui tient.
Avant de commencer
- Ouvrez Connaissances › Cerveau de l’entreprise.
- Chaque membre peut lire le Cerveau, y faire des recherches et enregistrer des faits dans sa propre mémoire. La vue Administration est réservée aux propriétaires et aux administrateurs.
- Cliquez sur Demander à Chobin pour lire le Cerveau avec lui. Voir Interroger Chobin.
Comprendre les cinq types de connaissances
La différence compte :
- Matériau — un fait ou une observation, noté ou dicté, et un verdict, le jugement d’une personne sur un document. Le matériau peut revenir à un agent comme contexte, jamais comme instruction.
- Règles — une décision, une règle adoptée par un administrateur ; une leçon, une règle pour un contexte qu’une personne a confirmée ; et un motif, une règle « quand … alors … » tirée de l’expérience et approuvée par un administrateur. Une règle ne parvient à un agent que lorsqu’elle est en vigueur et s’applique au contexte de la conversation : l’espace de travail, le projet ou la personne.
Être retenu n’est pas la même chose que s’appliquer.
Lire le Cerveau dans Formation
Ouvrez Connaissances › Cerveau de l’entreprise.
La page s’ouvre sur Formation, en plein écran.
Lisez le disque au centre. Il représente la connaissance par couche, de l’intérieur vers l’extérieur :
Cliquez sur une couche pour la lire dans la colonne de lecture. La colonne répond aussi à Gagne-t-il en maturité ?, Est-il en bonne santé ? et Où agir.
Cliquez sur Rejouer pour faire défiler toute l’histoire, du premier souvenir à maintenant. Faites glisser la chronologie pour vous y déplacer.
Rechercher dans le Cerveau
Écrivez dans Rechercher dans le Cerveau dans la barre du haut. La recherche porte sur l’ensemble de travail, les souvenirs et les règles, classés comme les agents les classent.
Quand rien n’est trouvé, la page indique Rien ne contient encore ces mots.
Apprendre un fait au Cerveau
Cliquez sur Enregistrer un fait dans la barre du haut.
Écrivez le fait, par exemple « Oceanic Teas veut du papier recyclé sur chaque emballage — à vérifier dans chaque brief. »
Cliquez sur Enregistrer le fait.
La page indique Enregistré dans votre mémoire privée.
Les faits les plus significatifs deviennent candidats au Cerveau partagé. C’est vous qui approuvez ce qui devient une connaissance de l’entreprise.
Instruire un agent depuis une conversation
Sous la réponse d’un agent dans une conversation en tête-à-tête, cliquez sur la petite icône en forme de visage, Dites à … ce qui n’a pas fonctionné.
Écrivez ce qui aurait dû être différent.
Gardez Seulement entre vous et …, le choix par défaut, ou choisissez Le proposer au Cerveau de l’entreprise. Le propriétaire de l’espace de travail examine une proposition avant qu’elle devienne une connaissance partagée.
Répondre à ce que le Cerveau vous demande
Cliquez sur le bouton de file dans la barre du haut. Il indique combien de décisions vous attendent.
Sous Ce qui attend votre décision, lisez chaque règle que les faits ont contredite, et la question Cette règle se vérifie-t-elle toujours ?
Répondez Elle se vérifie toujours ou Retirer. Rien n’est supprimé.
Les leçons à confirmer, les motifs à approuver, les règles à réexaminer et les souvenirs proposés au Cerveau partagé arrivent dans À traiter. Voir À traiter.
Retirer une règle
Ouvrez la couche Règles et trouvez la règle.
Cliquez sur Retirer cette règle, puis sur Confirmer le retrait.
Les agents cessent immédiatement de recevoir la règle. Les preuves qui la fondent sont conservées.
Voir comment une règle a été apprise
Ouvrez Comment l’avons-nous appris ? sur un souvenir ou une règle. La page des preuves montre les choix faits par les agents, chacun suivi jusqu’à son résultat.
Utiliser la vue Administration
Ceci est réservé aux propriétaires et aux administrateurs.
Cliquez sur Administration. Formation vous ramène.
Choisissez un onglet :
Ce que vous verrez
- Rien ne vous attend. C’est le bon moment pour fixer le cap.
- … décisions vous attendent — les contradictions ambiguës ne se résolvent jamais d’elles-mêmes. Cliquez sur Ouvrir la file d’attente.
- Rien n’a été promu au rang de vérité partagée dans cette période. — l’expérience reste brute tant qu’elle n’a pas fait ses preuves.
- Aucun document pour l’instant. Importez-en un dans la Bibliothèque et il apparaîtra ici.
- Impossible d’enregistrer : veuillez réessayer.
- Une note indiquant qu’une partie n’est pas lisible pour le moment, par exemple L’état du Cerveau n’est pas lisible pour le moment.
Bon à savoir
- Rien n’est supprimé pour oublier, et rien n’expire de soi-même. Une règle remplacée ou retirée quitte les lectures actives et reste dans l’historique.
- Une règle partagée dont la date de réexamen est passée ouvre une carte de réexamen, qui demande à une personne de la conserver ou de la retirer.
- Une leçon ne devient une règle que lorsque la personne dont l’autorité couvre son périmètre la confirme : vous, pour votre propre contexte ; un administrateur, pour un projet, une Définition ou tout l’espace de travail. Vous pouvez restreindre un périmètre, jamais l’élargir.
- Un motif ne devient une règle que lorsqu’un administrateur répond à sa carte. L’approuver ne change jamais le degré de confiance qu’on lui accorde.
- Seuls les documents Équipe comptent dans le Cerveau partagé. Une connaissance tirée d’un document privé affiche son origine comme une source réservée, sans le titre.
- Le courrier n’alimente le Cerveau que depuis une boîte aux lettres partagée avec tout l’espace de travail. Le contenu des calendriers ne l’alimente jamais.
- Ce qui est opérationnel, comme l’outil ou l’agent à utiliser et dans quel ordre, ne devient jamais une règle pour les agents. Cela va dans une file à part, où une personne l’accepte ou le refuse.
- Un verdict issu de l’Évaluation de la Bibliothèque devient une connaissance signée de votre nom, et vos mots à son sujet deviennent une leçon pour les agents qui ont réalisé ce travail, chaque fois que la même définition est relancée. Voir Pourquoi votre évaluation compte.
Voir aussi
- À traiter — là où se décident les leçons, les motifs, les réexamens de règles et les promotions.
- Bibliothèque — les documents d’équipe et l’Évaluation alimentent le Cerveau.
- Contexte de l’entreprise — le court texte sur l’entreprise que chaque agent garde à l’esprit.
- Travailler avec Silvestro — instruire un agent depuis une conversation.
- Boîtes aux lettres et calendriers — quel courrier atteint le Cerveau.
- Interroger Chobin — lire le Cerveau avec Chobin.
- Glossaire — leçon, motif, décision, verdict et ensemble de travail.