Caselle di posta e calendari
Collega la tua casella di posta e il tuo calendario, scegli chi li vede, invia le risposte preparate dagli agenti e stabilisci dove gli agenti possono prenotare in modo definitivo.
Puoi portare la tua posta e il tuo calendario in Nexa Agora, con una regola: Porta qui la tua posta e il tuo calendario. Non esce nulla senza il tuo sì. Gli agenti leggono la tua posta e preparano le risposte in bozza, ma una risposta parte solo quando premi Invia. Gli agenti vedono il tuo tempo libero e prenotano in modo provvisorio, e prenotano in modo definitivo solo dentro le finestre che consenti. Questa pagina ti mostra come collegare entrambi e mantenerne il controllo.
Prima di iniziare
- Apri Governance › Impostazioni › Integrazioni. La tua posta e il tuo calendario sono nella fascia Per te.
- Ogni membro collega la propria casella di posta. Una casella condivisa con altre persone la imposta un proprietario o un admin.
- I calendari e Trasforma la posta in lavoro sono nei piani Pro ed Enterprise.
Collega una casella di posta
In Per te, trova Posta e fai clic su Collega una casella di posta.
La pagina offre Quattro modi per entrare.
Scegline uno:
Ogni modo mostra cosa possono farci gli agenti: Lettura, Scrittura e Invia.
In Chi può vederla, scegli chi legge la casella.
Un membro legge Solo tu. Una casella condivisa con altre persone la imposta un admin. Un proprietario o un admin sceglie Solo io, Persone specifiche o Tutti in questo workspace.
Nella schermata di Microsoft, lascia spuntati i permessi:
Di nuovo nella pagina, vedi Collegato a …. e La lettura è iniziata. I nuovi messaggi arrivano nella tua Biblioteca man mano che vengono letti.
Il primo riempimento legge a partire dai messaggi più vecchi, cinquanta alla volta. Può richiedere un po' di tempo, e puoi lasciare la pagina.
Collega iCloud Mail
iCloud Mail si collega con una password specifica per app, creata per Nexa Agora nel tuo Account Apple. Non è un accesso con Apple: Nexa Agora legge la tua posta dai server di posta standard di Apple, con quella password. Il tuo Account Apple deve avere l'autenticazione a due fattori.
Scegli iCloud Mail, poi Configura.
Il pannello elenca i passi e compila per te il server di Apple.
Accedi su account.apple.com e apri Accesso e sicurezza, poi Password specifiche per le app.
Creane una chiamata Nexa Agora e copiala. Apple la mostra una sola volta.
Di nuovo nel pannello, scrivi il tuo indirizzo iCloud come Nome utente, per esempio nome@icloud.com, e incolla la Password per app.
Facoltativo: spunta Lascia scrivere gli agenti. Viene compilato anche il server di invio di Apple, così le risposte possono partire quando le confermi.
Fai clic su Collega.
Puoi revocare la password specifica per app nel tuo Account Apple in qualsiasi momento.
Collega un'altra casella
Con qualsiasi provider, ti colleghi con IMAP e una password per app: una password separata che crei nelle impostazioni di sicurezza del tuo provider, non la tua password abituale. Puoi revocarla lì in qualsiasi momento.
Scegli Un'altra casella, poi Configura.
Scrivi l'Indirizzo del server. La pagina di aiuto del tuo provider lo indica come IMAP.
Scrivi il tuo Nome utente, di solito il tuo indirizzo completo.
Incolla la Password per app.
Facoltativo: scrivi la Cartella che leggono gli agenti.
Facoltativo: spunta Lascia scrivere gli agenti, così gli agenti possono segnare come letto, spostare e preparare risposte in bozza nella tua cartella Bozze.
Facoltativo: scrivi un Server di invio, per le risposte. Usa lo stesso nome utente e la stessa password per app.
Collega.
Gestisci una casella di posta
Ogni riga di una casella mostra Collegata dal … e cosa possono fare gli agenti: Gli agenti possono leggerla, rispondere in bozza, inviare dopo la tua conferma.
- Controlla ora legge subito la casella.
- Leggi nella Biblioteca apre i suoi messaggi nella Biblioteca.
- Disattiva ferma la lettura. Non viene eliminato nulla. Riaccendi riprende la lettura entro cinque minuti.
- Rimuovi ferma la lettura e toglie la riga. I messaggi già archiviati restano nella tua Biblioteca.
Trasforma la posta in lavoro
Nei piani Pro ed Enterprise, una casella può trasformare la nuova posta in lavoro per un agente.
Nelle impostazioni della casella, trova Trasforma la posta in lavoro.
Scegli un'opzione:
Con Quando lo chiedo, puoi anche segnalare un mittente: scrivi il Mittente da segnalare e fai clic su Segnala. Una nuova conversazione da quel mittente diventa lavoro da sola.
Nella Biblioteca, una conversazione di posta ha anche Discuti questa conversazione. Apre una discussione del workspace su quella conversazione, in cui l'agente della casella pubblica un riepilogo.
Invia o scarta una risposta preparata da un agente
Gli agenti non inviano mai posta da soli.
Chiedi a un agente di rispondere a una email.
L'agente scrive la risposta come bozza nella tua casella. La vedi anche nella tua app di posta.
Apri Focus › Da gestire.
Una scheda mostra Posta · proposta da … · per te, con A, Oggetto e Testo.
Fai clic su Invia per inviare esattamente questo testo, dalla tua casella, tramite il tuo provider. Oppure fai clic su Scarta: non viene inviato nulla, e la bozza resta nella tua casella.
Collega un calendario
In Per te, trova Calendari e fai clic su Collega un calendario.
Scegline uno:
Fai clic su Continua su … e accedi.
Di nuovo nella pagina, vedi Collegato a …. e Ora gli agenti vedono il tuo tempo libero. Disegna una finestra di prenotazione quando vuoi che prenotino in modo definitivo.
Collega iCloud Calendar
Anche iCloud Calendar si collega con una password specifica per app, come iCloud Mail. Non è un accesso con Apple.
Scegli iCloud Calendar, poi Configura.
Il server di Apple,
https://caldav.icloud.com, è già compilato.Crea una password specifica per app per Nexa Agora nel tuo Account Apple, come in Collega iCloud Mail.
Scrivi il tuo indirizzo iCloud come Nome utente e incolla la Password per app.
Facoltativo: scrivi il nome del Calendario. Lascialo vuoto per usare il primo calendario dell'account.
Fai clic su Collega.
Vedi iCloud Calendar è salvato. La prima lettura dice se funziona.
iCloud tiene i calendari di ogni account su un server regionale, come https://p05-caldav.icloud.com. Se la prima lettura ne indica uno, il calendario mostra Salvato · lettura rifiutata, con l'indirizzo da usare. Scollegalo e collegalo di nuovo con quell'indirizzo come Indirizzo del server.
Collega un calendario CalDAV
Fastmail, Nextcloud e calendari simili si collegano con CalDAV, il modo standard per raggiungere un server di calendario, e una password per app.
Scegli CalDAV, poi Configura.
Scrivi l'Indirizzo del server. Fastmail e Nextcloud indicano ciascuno il proprio.
Scrivi il tuo Nome utente, di solito il tuo indirizzo.
Incolla la Password per app, creata nelle impostazioni di sicurezza del tuo provider.
Facoltativo: scrivi il nome del Calendario. Lascialo vuoto per usare il primo calendario dell'account.
Fai clic su Collega.
Vedi Collegato a CalDAV.
Scegli chi vede un calendario e disegna le finestre di prenotazione
Una finestra di prenotazione è un'approvazione preventiva permanente: una fascia oraria in cui gli agenti possono prenotare in modo definitivo. Fuori da essa, ogni prenotazione aspetta te.
Apri le Impostazioni del calendario.
In Quale calendario, scegli il calendario principale o un altro. In Fuso orario, scegli il fuso che seguono le finestre.
In Chi può vederla, scegli Solo io o Persone specifiche. I colleghi che scegli lo leggono nella loro agenda, senza gestirlo.
In Finestre di prenotazione — la tua approvazione preventiva permanente, fai clic su Aggiungi una finestra, scegli i giorni, Da e A, poi fai clic su Aggiungi.
Il grafico mostra il tempo Definitiva e Provvisoria.
Dentro una finestra, gli agenti prenotano in modo definitivo, al massimo dieci volte al giorno, in una categoria tutta loro così puoi riconoscerle. Per togliere una finestra, fai clic su Rimuovi questa finestra.
Le stesse impostazioni contengono Disattiva, perché gli agenti smettano di vedere il tuo tempo libero e di prenotare, Riaccendi e Scollega.
Leggi i tuoi calendari in Agenda
Apri Focus › Agenda.
La scheda Ordine del giorno mostra i tuoi calendari.
Passa da Settimana, ora per ora, a Elenco e viceversa. Spostati con Settimana precedente, Questa settimana e Prossima settimana.
Una prenotazione proposta da un agente indica provvisorio. Confermala o rifiutala nel tuo calendario.
Chiuso, l'Ordine del giorno tiene una riga con il tuo prossimo appuntamento. Una campanella si accende 15 minuti prima che inizi, e un pallino si accende accanto ad Agenda nella barra laterale.
Cosa vedrai
- La posta non è ancora attiva per questo workspace. Non c'è nulla da configurare finché non lo sarà. e I calendari non sono ancora attivi per questo workspace.
- In arrivo su un modo di collegamento non attivo, come Gmail per ora.
- Salvato · lettura rifiutata su un calendario — è salvato, ma la sua ultima lettura è stata rifiutata. La riga dice perché; solo Collegati significa che gli agenti lo leggono.
- Piani Pro ed Enterprise nella sezione dei calendari, quando il tuo piano non li include. Se provi, ricevi un rifiuto con un link alla Fatturazione.
- Il server non ha accettato questa casella. o Il server non ha accettato questo calendario. — controlla l'indirizzo, il nome utente e la password per app.
- Non è stato collegato nulla., con il motivo. Per esempio: «Leggere e organizzare la tua posta» non era spuntato nella schermata di …. Riprova e lascialo spuntato.
- Ancora nessuna finestra — quindi nulla viene mai prenotato in modo definitivo. — ogni prenotazione fatta da un agente ti aspetta come provvisoria.
- Da seguire — una casella ha bisogno di attenzione.
- Disattivata — la lettura si è fermata. Non è stato eliminato nulla. — un admin ha spento la casella.
- Ancora nessun calendario. in Agenda — collegane uno in Impostazioni › Integrazioni.
Buono a sapersi
- La posta viene letta ogni cinque minuti, cinquanta messaggi alla volta. Ogni messaggio diventa un documento nella tua Biblioteca, con mittente, data, oggetto e testo. I messaggi di una stessa conversazione vengono raggruppati.
- Una casella impostata su Solo io diventa i tuoi documenti Privati nella Biblioteca.
- Solo una casella condivisa con Tutti in questo workspace alimenta il Company Brain. I contenuti del calendario non lo alimentano mai.
- Gli allegati restano nella casella finché non ne apri uno.
- Gli agenti trovano la posta cercandola. Una domanda come «abbiamo ricevuto un'email su Oceanic Teas?» riceve risposta dalla posta che la persona che chiede può vedere.
- Il proprietario di una casella decide chi la legge, se si trasforma in lavoro e se rimuoverla. Un admin può solo spegnere la casella di un altro.
- Un calendario resta del suo proprietario. Un proprietario o un admin vede tutti i calendari del workspace, ma può solo usare Disattiva su quello di un altro. Solo il proprietario del calendario lo riaccende.
- Gli agenti accedono a un calendario per conto della persona che ha chiesto: a un calendario privato solo in una chat diretta con il suo proprietario, o nell'automazione del proprietario stesso; a uno condiviso solo per il suo proprietario e i colleghi con cui è condiviso.
- Un calendario iCloud legge dal server iCloud regionale dell'account (
https://pNN-caldav.icloud.com), che Apple non mostra. Un calendario collegato suhttps://caldav.icloud.comindica quell'indirizzo alla prima lettura; scollegalo e collegalo di nuovo con quell'indirizzo. - Quando una persona lascia il workspace, le sue caselle e i suoi calendari se ne vanno con lei.
- Un modello sul tuo computer si collega in Nexa Bridge, non qui.
Pagine correlate
- Agenda e automazioni — l'Ordine del giorno, e le automazioni che usano la tua posta o il tuo calendario.
- Da gestire — dove una risposta in bozza aspetta Invia.
- Biblioteca — dove arriva la posta, e Discuti questa conversazione.
- Company Brain — quale posta arriva al Brain.
- GitHub e Discord — la fascia Workspace della stessa pagina.
- Nexa Bridge — un modello sul tuo computer.
- Fatturazione — i piani che includono i calendari e Trasforma la posta in lavoro.